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庫輪電池人有所為有所不為——真誠服務(wù)好每一位客戶

發(fā)布來源:唐艷飛 發(fā)布時間:2023/3/1 閱讀:71128次

鎮(zhèn)江太極電動車電源有限公司生產(chǎn)庫輪牌叉車蓄電池、叉車電瓶、叉車電池、堆高車電池、搬運車電池、平板車電池、游覽車電池、觀光車電池、巡邏車電池等,規(guī)格型號全,質(zhì)量可靠,發(fā)貨及時,服務(wù)周到。在線電商平臺20年,是一家值得信賴的公司!




    怎樣才能做好叉車蓄電池銷售?從2009年入行以來,遇到了各種各樣的客人,但是萬變不離其中,需要叉車電池銷售人員真誠對待客戶,用自己的專業(yè)知識服務(wù)好每一位客戶!做好售前接待,售中溝通,售后服務(wù),不管是在哪一個過程中,態(tài)度上都要認真,真誠,不要敷衍客人。


    叉車蓄電池銷售人員做好售前接待需要做到以下幾條:

第一:及時回復(fù)客戶信息,如果能做到秒回是蕞好不過的了 。

第二:如果不能做到及時回復(fù),也要跟客人解釋一下沒有及時回復(fù)的原因,告知客戶我們是非常重視他的咨詢。

第三:用自己的專業(yè)知識幫客戶解答有關(guān)叉車蓄電池的問題。

第四:需要后期跟進,打消客人疑慮,促成成交。


    叉車電瓶銷售人員做好售中溝通需要做到以下幾條:

第一:認真傾聽客人的需求,認真做好記錄。

第二:慎重承諾,承諾的事情一定要及時做到;如果做不到,需要在第一時間告知客戶,并積極做出彌補。

第三:認真簽訂叉車電瓶購銷合同,寫好技術(shù)要求、包裝要求等。

第四:積極跟進合同進展并及時告知客人進展,保持良好的溝通。

第五:做好叉車電瓶出貨照片保存,積極跟進物流信息直到客人收到電池。

第六:溫馨提醒客人認真閱讀叉車電瓶保養(yǎng)維護說明書,如有疑問請及時溝通。 


    叉車電池銷售人員做好售后服務(wù)需要做到以下幾條:

第一:當我們接到客人反饋電池問題的時候,需要記錄客人公司名稱,購買電池型號(蕞好可以提供購銷合同),電池銘牌及電池編碼,電池問題描述(越詳細越好),聯(lián)系人及聯(lián)系方式。

第二:安撫客人情緒,第一時間將客戶信息及電池問題以書面的形式反饋給售后技術(shù)人員。

第三:做好客人和售后技術(shù)人員之間的溝通,及時跟進問題處理進展直到圓滿解決問題。 

鎮(zhèn)江太極電動車電源有限公司生產(chǎn)庫輪牌叉車蓄電池、叉車電瓶、叉車電池、堆高車電池、搬運車電池、平板車電池、游覽車電池、觀光車電池、巡邏車電池等,規(guī)格型號全,質(zhì)量可靠,發(fā)貨及時,服務(wù)周到。在線電商平臺20年,是一家值得信賴的公司!






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